Gallagher Animal Management
Política de garantia global do cliente

(A) Política de garantia global do cliente

No Gallagher Group Limited ("Gallagher", "nós", "nos" ou "nosso"), nosso objetivo é fornecer produtos excelentes.  Mas, mesmo com ótimos produtos, as coisas podem dar errado de vez em quando.

Apresentamos abaixo a garantia voluntária do fabricante fornecida pela Gallagher™ que cobre os produtos, soluções e acessórios de gerenciamento de animais da marca Gallagher ("Produtos").

Esta Política de Garantia Global do Cliente se aplica aos Produtos listados abaixo que forem adquiridos pela primeira vez de nós ou de um Revendedor Autorizado Gallagher.  

 

(B) Duração da garantia

A duração da sua Garantia começa na data de compra do Produto e expira no final do Período de Garantia.

Na tabela abaixo, apresentamos uma lista dos Produtos cobertos e um guia para a duração típica da Garantia de cada Produto.  Para saber o período exato da garantia, consulte a embalagem do produto ou a documentação que o acompanha.

Observe que a disponibilidade dos produtos pode variar de acordo com a região.  Nem todos os produtos listados estão disponíveis em cada país ou região.

 

Solução de gerenciamento de animais		Produto		Período típico de garantia
Geral
Reparos		• Peças e módulos de serviço		90 dias
Consumíveis		• Baterias (substituíveis pelo usuário; vendidas dentro de um aparelho)		90 dias
Cercas em geral
Portões de aço		• Portões de aço  • Ferragens para portões (por exemplo, gudgeons, dobradiças, fixadores, etc.)		5 anos
Ferramentas e acessórios para cercas		• Alicates e cortadores de arame para cercas  • Ferramentas de crimpagem de fios   • Ferramentas de aperto de fios  • Dispensadores de arame e fiação  • Braçadeiras e uniões de fios  • Tensionadores de mola  • Amarrações e alças		1 ano
Cerca elétrica
Cercas permanentes	Premium	• Isoladores de porcelana (somente para alta tensão e carretel)		15 anos
	Serviço pesado	• Fios e cabos (por exemplo, cercas, saídas, portões inferiores, equinos)  • Filtros e apertadores de fios  • Isoladores - Linha para serviços pesados  • Postes de linha isolados  • Offsets - Dicas ao vivo   • Interruptores de corte - serviço pesado		10 anos
	Padrão	• Isoladores - Linha padrão norte-americana		3 anos
	Economia	• Isoladores - Linha econômica		1 ano
Cercas semi-permanentes	Premium	• Offsets - Topo de anel		5 anos
	Padrão	• Postes e clipes de fibra de vidro  • Deslocamentos - Fio e Pigtail		2 anos
Cercas portáteis	Premium	• Postes de topo de anel		2 anos
	Padrão	• Fitas, fios, tranças e cordas condutivas  • Postes portáteis (por exemplo, Tread-in; Pigtail; Tumble Wheel)  • Isoladores - Cercas portáteis  • Carretéis e acessórios para carretéis  • Cercas multifuncionais (por exemplo, Smart Fence; redes portáteis).		1 ano
Energizadores		• Energizadores alimentados pela rede elétrica  • Energizadores alimentados por bateria  • Energizadores movidos a energia solar  • Energizadores multipotenciais		3 anos
Testadores de cerca e controles remotos	Premium	• i-series Remote e localizadores de falhas  • Monitores de cerca da série i  • Gateways de aplicativos i-Series		3 anos
	Padrão	• Medidores de Volt para cercas  • Localizadores de falhas  • Indicadores Live Fence  • Indicadores de tensão da cerca  • Testadores de carga		1 ano
Painéis solares				2 anos
Acessórios do sistema de energia	Padrão	• Braçadeiras e uniões de fios • Aterramento • Portões e maçanetas elétricos • Desviadores de raios • Leads e conjuntos de fios • Interruptores de corte - Faixa padrão (por exemplo, faca) • Alarme i-Series		1 ano
Cercas e pastoreio virtuais
eShepherd		• Faixas de pescoço  • Estações rádio-base		3 anos
Pesagem e EID
Balanças e coletores de dados		• Tela sensível ao toque (por exemplo, TW1, TW3, TWR-5)  • Padrão (por exemplo, W-0, W-1)		2 anos
Leitores de EID		• Leitores portáteis de EID (por exemplo, HR4/5)  • Controladores de leitoras de etiquetas EID  • Antenas de leitor de etiquetas EID		2 anos
Barras de carga		• Barras de carga com fio  • Barras de carga sem fio  • Células de carga de suspensão		2 anos
Plataformas de pesagem				2 anos
Manuseio de animais
Redatores		• Desenhista Automotivo de Ovinos		1 ano
Produtos em estoque				1 ano
Monitoramento de água sem fio
Satélite		• Monitoramento de líquidos por satélite		2 anos
Linha de visão		• Série 2 Monitoramento de água		1 ano

 

Quando permitido por lei, se consertarmos ou substituirmos um Produto, o Produto será garantido apenas pelo período de garantia restante do Produto original.

 

(C) O que nossa garantia cobre

Sujeito aos termos, exclusões e limitações desta Política, a Gallagher garante que os Produtos (mas não o software ou os serviços) vendidos ao usuário pela Gallagher ou por um Revendedor Autorizado Gallagher estarão livres de defeitos de fabricação ou de materiais durante o período de tempo estabelecido pelo período de Garantia.

 

(D) O que nossa garantia não cobre

Nossa Garantia de Produto estabelece nosso compromisso com você de que nossos Produtos estarão livres de defeitos de fabricação ou de materiais.  Esta Garantia não é uma garantia de design ou desempenho.  Leia esta Política com atenção para entender o que está e o que não está coberto.

 

Como você pode imaginar, uma vez que os Produtos tenham sido adquiridos, podem ocorrer problemas que não estejam relacionados a esses defeitos e que não serão cobertos por esta Garantia.

 

Esta garantia exclui o seguinte: 

a) qualquer falha ou dano fora do Período de Garantia
b) qualquer falha ou dano decorrente de uso, armazenamento, instalação ou manutenção inadequados (inclusive de maneira contrária às instruções do Produto, aos manuais do usuário e às informações associadas ao Produto, ou de maneira contrária à lei)
c) qualquer falha ou dano que a Gallagher determine como sendo total ou substancialmente causado pelo usuário ou em seu nome (e não decorrente do uso normal do Produto)
d) qualquer falha ou dano decorrente de, ou relacionado a, qualquer "ato de Deus" e/ou "força maior" (incluindo, entre outros, raios, inundações, incêndios, acidentes, roubo e/ou vandalismo)
e) qualquer falha ou dano decorrente de manuseio físico incorreto, uso indevido, abuso ou negligência (incluindo ácido da bateria ou outra contaminação química)
f) qualquer falha ou dano decorrente de imersão em água ou entrada além da classificação IP declarada para esse Produto
g) qualquer falha ou dano causado por, ou resultante de, sistemas, redes ou componentes de terceiros (incluindo aqueles relacionados a tensões externas, fonte de alimentação ou rede de comunicação/dados) 
h) Qualquer falha ou dano decorrente de qualquer reparo, modificação ou combinação não autorizada com outro item não fabricado pela Gallagher ou sob licença da Gallagher
i) desgaste esperado, deterioração pelo uso ou passagem do tempo, danos cosméticos ou superficiais (incluindo corrosão superficial que não afeta a funcionalidade do Produto) 
j) perda de dados relacionada ao uso do Produto ou resultante dele
k) qualquer Produto em que o número de série/código de data da Gallagher ou outra identificação esteja ilegível ou tenha sido alterado, impedindo uma identificação razoável. 

Esta Garantia é a única garantia oferecida pela Gallagher em relação à compra de seu Produto.  Não autorizamos nenhum fornecedor, varejista, agente ou outra pessoa ou entidade a fornecer uma garantia diferente ou adicional em nosso nome para os Produtos.  Esta Garantia não pode ser transferida ou atribuída ao comprador inicial de varejo.

 

Os termos, exclusões e limitações da garantia contidos nesta Política de Garantia se aplicam na medida em que não sejam inconsistentes com as leis do país em que o Produto é vendido.  Dependendo de onde você adquiriu o Produto, determinados direitos e recursos legais podem se aplicar à sua compra, incluindo:

 

Austrália

Se você estiver na Austrália, nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas de acordo com a Lei do Consumidor Australiana.  Você tem direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e a uma compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível.  Você também tem o direito de ter os Produtos reparados ou substituídos se os Produtos não forem de qualidade aceitável e se a falha não for considerada uma falha grave.

EUA

Se você estiver nos Estados Unidos da América, também poderá ter outros direitos que variam de estado para estado.  Por exemplo, alguns estados dos EUA não permitem limitações quanto à duração de uma garantia implícita e/ou não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, as limitações e exclusões aqui contidas podem não se aplicar nesses estados. Por consideração separada e valiosa, recebida; todas as reivindicações decorrentes ou relacionadas a esta Garantia Limitada ou à compra ou ao uso dos Produtos nos Estados Unidos devem ser mantidas exclusivamente como uma ação separada por cada cliente com jurisdição, foro e determinação aplicando a lei do Estado de Washington dos EUA (sem referência a tratados ou disposições de conflito de leis) por meio de arbitragem vinculante perante um árbitro neutro selecionado pelo cliente no painel da JAMS em um local considerado pela Gallagher mais conveniente para a disputa das partes.  Na medida do permitido por lei, cada parte renuncia a qualquer direito a julgamento por júri e arcará com seus próprios custos e honorários.  Ao reivindicar os benefícios desta Garantia Limitada, você concorda com o seguinte (a) o seu único e exclusivo recurso em qualquer processo por violação desta Garantia Limitada expressa é a indenização em dinheiro em um valor igual ao menor entre o preço de compra da peça coberta ou o custo razoável de material e mão de obra necessários para reparar ou substituir os produtos Gallagher que o cliente provar na arbitragem que deveriam ter sido feitos nos termos deste instrumento, mas não foram; e (b) o único e exclusivo recurso do cliente em um processo por violação de qualquer garantia implícita aplicável é a indenização em dinheiro em um valor igual ao menor valor entre o preço de compra da peça Gallagher coberta ou o valor que o cliente comprovar em arbitragem igual ao custo razoável de material e mão de obra necessários para corrigir o(s) defeito(s) nos produtos Gallagher nos quais se baseia a constatação de violação da garantia implícita.

 

Exceto por esta Garantia, todos os termos, condições, representações e garantias expressas, implícitas e estatutárias (incluindo todas as garantias e condições implícitas de comercialização ou adequação a uma finalidade específica) são excluídos na medida permitida pela legislação aplicável.

Na medida do permitido por lei (e sujeito a quaisquer garantias aplicáveis ao consumidor), a Gallagher não será responsável perante o usuário ou qualquer outra pessoa por quaisquer danos diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou punitivos (incluindo custos de remoção/substituição, transporte, remessa e perda de uso ou lucros esperados) que possam ser sofridos ou incorridos em decorrência do uso dos Produtos ou relacionados a esta Garantia.

(E) Como fazer uma reclamação de garantia

Se você acredita que o seu Produto Gallagher está com defeito, pare de usar o Produto e, assim que possível, entre em contato:
• o Revendedor Autorizado Gallagher que lhe vendeu o Produto; ou
• Gallagher (se você comprou o Produto diretamente da Gallagher ou diretamente da Gallagher por meio de uma plataforma de comércio eletrônico de terceiros, por exemplo, Amazon).

Para fazer uma reclamação, você deve entrar em contato dentro de vinte dias, fornecendo:
• notificação por escrito descrevendo sua preocupação
• o Produto; e 
• comprovante da compra inicial do Produto. 

Salvo acordo em contrário conosco, o usuário será responsável pelos seus custos ao fazer uma reclamação nos termos desta Garantia.  Os produtos ou peças que forem devolvidos à Gallagher se tornarão propriedade da Gallagher (a menos que essas peças sejam reparadas e devolvidas ao usuário em vez de reembolsadas ou substituídas).

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Garantia e/ou como fazer uma reclamação, entre em contato conosco.  Os detalhes de contato da sua região podem ser encontrados em nosso site https://am.gallagher.com/en/International-Distributors.

 

(F) Recursos de garantia

Se a Garantia for aplicável, nós nos comprometemos a, a critério exclusivo da Gallagher:
• consertar o Produto; OU 
• substituição do Produto (por um Produto novo ou recondicionado equivalente); OU 
• reembolsar o preço de compra do Produto.

Isso está sujeito às leis aplicáveis.  Se nossas obrigações legais variarem em seu país, qualquer garantia implícita de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou outra garantia implícita estará limitada à duração da garantia expressa aplicável.  

 

(G) Produtos, peças e acessórios de terceiros

Esta garantia não se aplica a nenhum produto, acessório ou peça vendido ou distribuído pela Gallagher que não seja fabricado pela (ou em nome da) Gallagher.  Recomendamos que o usuário consulte o fabricante desses produtos, acessórios ou peças para obter detalhes sobre a garantia apropriada que se aplica à sua compra.

 

(H) Observações gerais sobre esta Política de Garantia

O idioma original desta Política de Garantia é o inglês.  Qualquer tradução para outros idiomas é fornecida apenas para fins informativos.  No caso de qualquer discrepância ou diferença entre as traduções, a versão em inglês prevalecerá.

A Gallagher opta por distribuir seus produtos somente por meio de vendas diretas ou de revendedores autorizados da Gallagher que demonstrem suporte total à marca, estoque de produtos Gallagher, conhecimento técnico e suporte ao cliente de acordo com os padrões de qualidade pelos quais nós e nossos produtos são reconhecidos.

Esteja ciente de que, se você comprar Produtos por meio de um revendedor não autorizado (por exemplo, um revendedor não autorizado que opere via Amazon, eBay, Walmart, Alibaba, Rakuten, Sears, ChaHub ou qualquer outro site ou mercado de leilões on-line na Internet), a Gallagher se reserva o direito de reduzir a duração desta Garantia para TRÊS meses a partir da data da compra inicial de todos esses produtos.

 

(I) Serviços técnicos (sem garantia) 

Mesmo que o Produto não esteja coberto por esta Garantia, ainda assim estamos aqui para ajudar.  A Gallagher e a nossa rede de distribuidores internacionais também podem fornecer serviços técnicos para problemas que não são cobertos por esta Garantia.  

Esses serviços técnicos incluem:
• Suporte técnico ao produto; e 
• Reparo e manutenção de produtos

Pode haver uma cobrança por esses serviços.

Para obter uma lista dos Distribuidores Gallagher, consulte https://am.gallagher.com/en/International-Distributors

 

Compromisso de peças de reposição

A Gallagher se compromete, sempre que for razoavelmente prático, a fornecer peças de reposição para todos os produtos Gallagher Animal Management por um período de 5 anos após a descontinuidade da fabricação do produto.

 

Indenização por raios da Energizer

Apenas em algumas regiões, a Gallagher, ou um Distribuidor Gallagher, pode oferecer uma indenização por raios para um energizador ("Indenização por Raios").  Verifique os detalhes na embalagem do seu energizador ou no site da Gallagher da sua região para ver se a Indenização por Raios se aplica à sua compra e, se for o caso, os termos e condições dessa Indenização por Raios.

A indenização por raios prevê o reparo ou a substituição de um energizador Gallagher danificado por raios em determinadas circunstâncias.  

Para se qualificar:
- a Indenização por Raio deve ser aplicada em sua região e à compra do Produto
- o dano causado pelo raio no energizador deve ter ocorrido dentro do período de indenização por raio oferecido (que não será maior do que o período de garantia do energizador)
- pelo menos um desviador de raios deve ter sido instalado corretamente na cerca antes do incidente com o raio que é o objeto da reclamação; e 
- um comprovante de compra do energizador e fotos do desviador de luz instalado devem acompanhar a reclamação.  

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Política de fim de garantia