Gallagher Animal Management
Politique de garantie client pour l'Amérique du Nord
Date de mise à jour: 1st Décembre 2023
(A) Politique de garantie des clients au niveau mondial
Chez Gallagher Group Limited ("Gallagher", "nous", "nous" ou "notre"), notre objectif est de fournir des produits de qualité. Mais même avec de bons produits, les choses peuvent mal tourner de temps en temps.
Nous présentons ci-dessous la garantie volontaire du fabricant fournie par Gallagher™ qui couvre les produits, solutions et accessoires de gestion des animaux de marque Gallagher (" produits ").
La présente politique de garantie globale des clients s'applique aux produits énumérés ci-dessous qui sont achetés pour la première fois auprès de nous ou d'un revendeur Gallagher agréé.
(B) Durée de la garantie
La durée de la garantie commence à la date d'achat du produit et expire à la fin de la période de garantie.
Le tableau ci-dessous présente une liste des produits couverts, ainsi qu'un guide de la durée typique de la garantie pour chaque produit. Pour connaître la durée exacte de la garantie, veuillez consulter l'emballage de votre produit ou la documentation qui l'accompagne.
Veuillez noter que la disponibilité des produits peut varier d'une région à l'autre. Tous les produits énumérés ne sont pas disponibles dans chaque pays ou région.
| Solution pour la gestion des animaux | Produit | Période de garantie typique | ||
| Général | ||||
| Réparations | • Pièces de rechange et modules | 90 jours | ||
| Consommables | • Piles (remplaçables par l'utilisateur ; vendues à l'intérieur d'un appareil) | 90 jours | ||
| Clôtures générales | ||||
| Portes en acier | • Portes en acier • Quincaillerie de portail (par exemple, goujons, charnières, attaches, etc.) |
5 ans | ||
| Outils et accessoires pour clôtures |
• Pince et coupe-fil pour clôtures |
1an | ||
| Clôture électrique |
||||
| Clôtures permanentes | Prime | • Isolateurs en porcelaine (haute contrainte et bobine uniquement) | 15 ans | |
| Usage intensif |
• Fils et câbles (par exemple, clôture, sortie, sous-porte, équidés) |
10 ans | ||
| Standard | • Isolateurs - Gamme standard nord-américaine | 3 ans | ||
| L'économie | • Isolateurs - Gamme économique | 1 an | ||
| Clôtures semi-permanentes | Prime | • Décalages - Ring-top | 5 ans | |
| Standard |
• Poteaux et clips en fibre de verre • Décalages - Fil et queue de cochon |
2 ans | ||
| Clôtures portatives | Prime | • Poteaux à anneaux | 2 ans | |
| Standard |
• Rubans, fils, tresses et cordes conducteurs • Poteaux portatifs (par exemple, Tread-in ; Pigtail ; Tumble Wheel) • Isolateurs - Clôtures portatives • Moulinets et accessoires pour moulinets • Clôtures tout-en-un (p. ex. Smart Fence, filet portable, etc.) |
1 an | ||
| Energizers |
• Energiseurs alimentés par le secteur • Energiseurs à piles • Energiseurs à énergie solaire • Energizer multi-puissance |
3 ans | ||
| Testeurs de clôture et télécommandes | Prime |
• Télécommandes et détecteurs de défauts de la série i • Moniteurs de clôture de la série i • Passerelles applicatives i-Series |
3 ans | |
| Standard |
• Clôture Compteurs de volts • Chercheurs d'erreurs • Indicateurs de clôture en direct • Indicateurs de tension de clôture • Testeurs de charge |
1 an | ||
| Panneaux solaires | 2 ans | |||
| Accessoires pour systèmes d'alimentation | Standard |
• Pinces et raccords de fils • Mise à la terre • Portes et poignées électriques • Déviateurs de foudre • Plombs et jeux de fils • Interrupteurs-sectionneurs - Gamme standard (par ex. couteau) • Alarme de la série i |
1 an | |
| Clôture et élevage virtuels | ||||
| eShepherd |
• Tour de cou • Stations de base |
3 ans | ||
| Pesage et EID | ||||
| Balances et collecteurs de données |
• Écran tactile (par exemple TW1, TW3, TWR-5) • Standard (par exemple W-0, W-1) |
2 ans | ||
| Lecteurs d'EID |
• Lecteurs portables d'EID (par exemple HR4/5) • Contrôleurs de lecture d'étiquettes EID • Antennes de lecteurs d'étiquettes EID |
2 ans | ||
| Barres de charge |
• Barres de charge câblées • Barres de charge sans fil • Cellules de charge suspendues |
2 ans | ||
| Plates-formes de pesée | 2 ans | |||
| Manipulation des animaux | ||||
| Rédacteurs | • Mouton Dessinateur automobile | 1 an | ||
| Produits en stock | 1 an | |||
| Surveillance de l'eau sans fil | ||||
| Satellite | • Surveillance des liquides par satellite | 2 ans | ||
| Ligne de mire | • Série 2 Surveillance de l'eau | 1 an | ||
Lorsque la loi le permet, si nous réparons ou remplaçons un produit, le produit sera garanti pour la période de garantie restante du produit d'origine uniquement.
(C) Ce que couvre notre garantie
Sous réserve des conditions, exclusions et limitations de la présente politique, Gallagher garantit que les produits (mais pas les logiciels ou les services) qui vous sont vendus par Gallagher ou par un revendeur Gallagher agréé sont exempts de défauts de fabrication ou de matériaux pendant la durée de la période de garantie.
(D) Ce que notre garantie ne couvre pas
La garantie de nos produits vous engage à ce que nos produits soient exempts de défauts de fabrication ou de matériaux. Cette garantie n'est pas une garantie de conception ou de performance. Veuillez lire attentivement la présente politique pour comprendre ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas.
Comme vous pouvez l'imaginer, une fois que les produits ont été achetés, des problèmes peuvent survenir qui ne sont pas liés à ces défauts, et ceux-ci ne seront pas couverts par la présente garantie.
La présente garantie exclut les éléments suivants :
a. toute défaillance ou tout dommage survenant en dehors de la période de garantie
b. toute défaillance ou tout dommage résultant d'une utilisation, d'un stockage, d'une installation ou d'un entretien inappropriés (y compris d'une manière contraire aux instructions du produit, aux manuels d'utilisation et aux informations associées au produit, ou d'une manière contraire à la loi)
c. toute défaillance ou tout dommage que Gallagher détermine comme étant entièrement ou substantiellement causé par vous ou en votre nom (et ne découlant pas de l'utilisation normale du produit)
d. toute défaillance ou tout dommage résultant d'un "acte de Dieu" et/ou d'un "cas de force majeure" (y compris, mais sans s'y limiter, la foudre, les inondations, les incendies, les accidents, le vol et/ou le vandalisme) ou lié à ceux-ci
e. toute défaillance ou tout dommage résultant d'une mauvaise manipulation physique, d'une mauvaise utilisation, d'un abus ou d'une négligence (y compris l'acide de la batterie ou toute autre contamination chimique)
f. toute défaillance ou tout dommage résultant d'une immersion dans l'eau ou d'une pénétration au-delà de l'indice de protection IP indiqué pour ce produit
g. toute défaillance ou tout dommage causé par, ou résultant de, systèmes, réseaux ou composants de tiers (y compris ceux liés à des tensions externes, à l'alimentation électrique ou à un réseau de communication/données)
h. toute défaillance ou tout dommage résultant d'une réparation, d'une modification ou d'une combinaison non autorisée avec un autre article non fabriqué par Gallagher ou sous licence de Gallagher
i. l'usure normale, la détérioration due à l'utilisation ou au passage du temps, les dommages cosmétiques ou superficiels (y compris la corrosion superficielle qui n'a pas d'incidence sur la fonctionnalité du produit)
j. la perte de données liée à l'utilisation du produit ou résultant de celle-ci
k. tout produit dont le numéro de série, le code de date ou toute autre identification de Gallagher est illisible ou a été altéré, empêchant toute identification raisonnable.
La présente garantie est la seule garantie offerte par Gallagher en rapport avec l'achat de votre produit. Nous n'autorisons aucun vendeur, détaillant, agent ou autre personne ou entité à fournir une garantie différente ou supplémentaire en notre nom pour les produits. Cette garantie ne peut être transférée ou cédée par l'acheteur initial.
Les conditions de garantie, les exclusions et les limitations de la présente politique de garantie s'appliquent dans la mesure où elles ne sont pas incompatibles avec les lois du pays dans lequel votre produit est vendu. Selon l'endroit où vous avez acheté le produit, certains droits et recours légaux peuvent s'appliquer à votre achat, y compris :
Australie
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Si vous êtes en Australie, nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits si ceux-ci ne sont pas d'une qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure. |
ÉTATS-UNIS
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Si vous vous trouvez aux États-Unis d'Amérique, vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre. Par exemple, certains États américains n'autorisent pas la limitation de la durée d'une garantie implicite et/ou n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que les limitations et exclusions figurant dans le présent document peuvent ne pas s'appliquer dans ces États. Pour une contrepartie distincte de valeur, reçue, toutes les réclamations découlant de ou liées à cette garantie limitée ou à l'achat ou à l'utilisation des produits aux États-Unis doivent exclusivement être maintenues comme une action séparée par chaque client avec la juridiction, le lieu et la détermination appliquant la loi de l'État américain de Washington (sans référence aux traités ou aux dispositions sur les conflits de lois) par le biais d'un arbitrage exécutoire devant un arbitre neutre choisi par le client parmi le panel JAMS dans un lieu jugé par Gallagher le plus pratique pour le litige des parties. Dans la mesure permise par la loi, chaque partie renonce à tout droit à un procès devant jury et supportera ses propres frais et honoraires. En réclamant les avantages de cette garantie limitée, vous acceptez : (a) votre seul et unique recours en cas de violation de la présente garantie limitée expresse est le versement de dommages-intérêts d'un montant égal au moindre du prix d'achat de la pièce couverte ou du coût raisonnable des matériaux et de la main-d'œuvre nécessaires pour réparer ou remplacer les produits Gallagher dont le client prouve, lors de l'arbitrage, qu'ils auraient dû être réparés en vertu de la présente garantie, mais ne l'ont pas été ; et (b) votre seul et unique recours dans une procédure pour violation de toute garantie implicite applicable est le versement de dommages-intérêts d'un montant égal au moindre du prix d'achat de la pièce Gallagher couverte ou du montant dont le client prouve lors de l'arbitrage qu'il est égal au coût raisonnable des matériaux et de la main-d'œuvre nécessaires pour corriger le(s) défaut(s) des produits Gallagher sur lesquels se fonde la constatation de la violation de la garantie implicite. |
À l'exception de la présente garantie, tous les termes, conditions, représentations et garanties explicites, implicites et statutaires (y compris toutes les garanties et conditions implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier) sont exclus dans la mesure permise par la loi applicable.
Dans la mesure permise par la loi (et sous réserve des garanties applicables aux consommateurs), Gallagher ne sera pas responsable envers vous ou toute autre personne des dommages directs, indirects, spéciaux, consécutifs, accessoires ou punitifs (y compris les coûts de retrait/remplacement, de transport, d'expédition et de perte d'utilisation ou de bénéfices escomptés) qui peuvent être subis ou encourus à la suite de l'utilisation des produits ou en rapport avec la présente garantie.
(E) Comment faire une demande de garantie
Si vous pensez que votre produit Gallagher est défectueux, veuillez cesser d'utiliser le produit et, dès que possible, contacter :
• le revendeur Gallagher agréé qui vous a vendu le produit ; ou
• Gallagher (si vous avez acheté votre produit directement auprès de Gallagher, ou directement auprès de Gallagher par l'intermédiaire d'une plateforme de commerce électronique tierce, par exemple Amazon).
Pour faire une réclamation, vous devez prendre contact dans un délai de vingt jours, en fournissant :
• un avis écrit décrivant votre préoccupation
• le produit ; et
• la preuve de l'achat initial du produit.
Sauf accord contraire avec nous, vous serez responsable de vos frais lorsque vous ferez une réclamation au titre de la présente garantie. Les produits ou les pièces qui sont renvoyés à Gallagher deviennent la propriété de Gallagher (sauf si ces pièces sont réparées et vous sont renvoyées au lieu d'être remboursées ou remplacées).
Si vous avez des questions sur notre garantie et/ou sur la manière de faire une réclamation, veuillez nous contacter. Vous trouverez les coordonnées de votre région sur notre site web https://am.gallagher.com/en/International-Distributors.
(F) Recours en garantie
Si la garantie s'applique, nous nous engageons à, à la seule discrétion de Gallagher :
• réparer le produit ; OU
• le remplacement du produit (par un produit équivalent neuf ou remis à neuf) ; OU
• rembourser le prix d'achat du produit.
Ceci est soumis aux lois applicables. Si nos obligations légales varient dans votre pays, toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou toute autre garantie implicite est limitée à la durée de la garantie expresse applicable.
(G) Produits, pièces et accessoires de tiers
Cette garantie ne s'applique pas aux produits, accessoires ou pièces vendus ou distribués par Gallagher qui ne sont pas fabriqués par (ou au nom de) Gallagher. Nous vous recommandons de vérifier auprès du fabricant de ces produits, accessoires ou pièces les détails de la garantie appropriée qui s'applique à votre achat.
(H) Remarques générales sur la présente politique de garantie
La langue d'origine de la présente politique de garantie est l'anglais. Toute traduction dans d'autres langues est fournie à titre d'information uniquement. En cas de divergence ou de différence entre les traductions, la version anglaise prévaudra.
Gallagher choisit de distribuer ses produits uniquement par le biais de ventes directes ou de revendeurs agréés par Gallagher, qui bénéficient d'un soutien total de la marque, d'un stock de produits Gallagher, d'une expertise technique et d'une assistance à la clientèle conformes aux normes de qualité pour lesquelles nous, et nos produits, sommes bien connus.
Sachez que si vous achetez des produits par l'intermédiaire d'un revendeur non autorisé (par exemple un revendeur non autorisé opérant via Amazon, eBay, Walmart, Alibaba, Rakuten, Sears, ChaHub, ou tout autre site d'enchères en ligne ou place de marché), Gallagher se réserve le droit de réduire la durée de la présente garantie à TROIS mois à compter de la date de l'achat initial pour tous ces produits.
(I) Services techniques (non couverts par la garantie)
Même si le produit n'est pas couvert par cette garantie, nous sommes là pour vous aider. Gallagher et son réseau de distributeurs internationaux peuvent également fournir des services techniques pour des problèmes qui ne sont pas couverts par la présente garantie.
Ces services techniques comprennent
• l'assistance technique sur les produits ; et
• Réparation et entretien des produits
Ces services peuvent être payants.
Pour une liste des distributeurs Gallagher, voir https://am.gallagher.com/en/International-Distributors
Engagement concernant les pièces de rechange
Gallagher s'engage, dans la mesure du possible, à fournir des pièces de rechange pour tous les produits de gestion des animaux Gallagher pendant une période de 5 ans après l'arrêt de la fabrication du produit.
Indemnisation de la foudre Energizer
Dans certaines régions seulement, Gallagher, ou un distributeur Gallagher, peut offrir une garantie contre la foudre pour un électrificateur (" garantie contre la foudre "). Vérifiez les détails sur l'emballage de votre électrificateur ou sur le site Web de Gallagher pour votre région afin de voir si l'indemnité contre la foudre s'applique à votre achat et, si c'est le cas, les conditions de cette indemnité contre la foudre.
La garantie contre la foudre prévoit la réparation ou le remplacement d'un électrificateur Gallagher endommagé par la foudre dans certaines circonstances.
Pour se qualifier :
- l'indemnité pour la foudre doit s'appliquer dans votre région et à l'achat de votre produit
- le dommage causé par la foudre sur l'électrificateur doit être survenu pendant la période d'indemnisation offerte (qui ne sera pas plus longue que la période de garantie de l'électrificateur)
- au moins un déviateur de foudre doit avoir été correctement installé sur la clôture avant l'incident de foudre faisant l'objet de la demande d'indemnisation ; et
- une preuve d'achat de l'électrificateur et des photos du paratonnerre installé doivent accompagner la demande.
Politique de fin de garantie