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Tony Hancock

Gerente de Soporte de Productos

Tony Hancock, Gerente de Soporte de Productos Gallagher, indica que el rol de su equipo se enfoca en ayudar a los clientes.

“Estamos aquí para solucionar los problemas de nuestros clientes actuales a través de nuestra red mundial de centros de Reparaciones y Servicios Gallagher. Los clientes futuros también son un interés principal; nos aseguramos de que nuestro producto sea el más confiable que existe en términos de diseño y manufactura. Es un esfuerzo de equipo en todos los niveles de la empresa, sin embargo, nuestro objetivo específico como equipo de soporte de producto es entregar mejores productos y servicios para nuestros clientes. Estoy orgulloso de que estemos logrando este objetivo y hemos ayudado a reducir considerablemente los reclamos de garantía de parte de nuestros clientes."

Tony comenzó su carrera con Gallagher en 1987 como ingeniero electrónico para el departamento de Investigación y Desarrollo. Diseñó energizantes y sistemas de seguridad antes de dedicarse a la gestión de proyectos. Durante este periodo también obtuvo un máster por la investigación de los aspectos fundamentales de los cercos e impactos eléctricos y desarrolló modelos computacionales precisos de cercos eléctricos.

Luego vivió en el Reino Unido por muchos años donde asumió como Gerente de Investigación y Desarrollo para Memco, líder global en subsistemas electrónicos para elevadores. Al regresar a Nueva Zelanda en el año 2007, Tony hizo buen uso de su amplia experiencia cuando volvió a Gallagher para liderar el Grupo de Soporte de Productos.