Gallagher Animal Management
Política global de garantía al cliente

(A) Política de garantía global del cliente

En Gallagher Group Limited ("Gallagher", "nosotros" o "nuestro"), nuestro objetivo es ofrecer productos excelentes.  Pero incluso con grandes productos, las cosas pueden ir mal de vez en cuando. 

A continuación exponemos la Garantía voluntaria del fabricante proporcionada por Gallagher™ que cubre los productos, soluciones y accesorios de Gestión Animal de la marca Gallagher ("Productos"). 

Esta Política de Garantía Global del Cliente se aplica a los Productos enumerados a continuación que se compran por primera vez a nosotros o a un Revendedor Autorizado de Gallagher.   

 

(B) Duración de la garantía

La duración de su Garantía comienza en la fecha de compra del Producto y expira al final del Período de Garantía. 

En la tabla que figura a continuación hemos incluido una lista de los Productos cubiertos, así como una guía de la duración típica de la Garantía para cada Producto.  Para conocer el periodo de garantía exacto, consulte el embalaje del producto o la documentación que lo acompaña. 

Tenga en cuenta que la disponibilidad de los productos puede variar según la región.  No todos los productos de la lista están disponibles en todos los países o regiones. 

 

Solución de gestión de animales		Producto		Periodo de garantía típico
General
Reparaciones		• Piezas y módulos de servicio		90 días
Consumibles		• Pilas (sustituibles por el usuario; se venden dentro del aparato)		90 días
Cercado general
Puertas de acero		• Puertas de acero   • Herrajes para puertas (por ejemplo, goznes, bisagras, cierres, etc.)		5 años
Herramientas y accesorios para vallas		• Alicates de esgrima y cortaalambres   • Herramientas para prensar alambres   • Herramientas de apriete de cables   • Dispensadores de alambre y hiladoras   • Abrazaderas y ensambladoras de alambre   • Tensores de muelle   • Amarres y asas		1 año
Cercado eléctrico
Cercado permanente	Premium	• Aisladores de porcelana (sólo para alta tensión y carrete)		15 años
	Carga pesada	• Alambre y cable (p. ej., valla, salida de plomo, puerta inferior, equino)   • Tensores de alambre   • Aisladores - Gama Heavy-Duty   • Postes de línea aislados   • Compensaciones - Consejos en directo    • Interruptores de corte - Heavy-Duty		10 años
	Estándar	• Aisladores - Gama estándar norteamericana		3 años
	Economía	• Aisladores - Gama económica		1 año
Cercado semipermanente	Premium	• Desplazamientos - Ring-top		5 años
	Estándar	• Postes y clips de fibra de vidrio   • Desplazamientos - Cable y Pigtail		2 años
Cercas portátiles	Premium	• Postes anulares		2 años
	Estándar	• Cintas, alambres, trenzas y cuerdas conductoras   • Postes portátiles (por ejemplo, Tread-in; Pigtail; Tumble Wheel)   • Aisladores - Cercas portátiles   • Carretes y accesorios   • Vallas todo en uno (por ejemplo, Smart Fence; redes portátiles.)		1 año
Energizantes		• Mains Powered EnergizersEnergizadores de red   • Energizadores a pilas   • Energizadores solares   • Multi Energizadores		3 años
Comprobadores de vallas y mandos a distancia	Premium	• Control remoto y detector de averías de la serie i   • Monitores de valla serie i   • Pasarelas de aplicaciones de la serie i		3 años
	Estándar	• Contadores de voltios para vallas   • Detectores de averías   • Indicadores de vallas vivas   • Indicadores de tensión de la valla   • Comprobadores de carga		1 año
Paneles solares				2 años
Accesorios para sistemas de alimentación	Estándar	• Abrazaderas y ensambladoras de alambre  • Toma de tierra  • Portones y manillas eléctricos  • Desviadores de rayos  • Cables  • Cut-out Switches – Standard range (e.g. Knife)Interruptores de corte - Gama estándar (por ejemplo, de cuchilla)  • Alarma Serie i		1 año
Esgrima y pastoreo virtuales
eShepherd		• Collares   • Estaciones base		3 años
Pesaje e identificación electrónica
Balanzas y colectores de datos		• Pantalla táctil (por ejemplo, TW1, TW3, TWR-5)   • Estándar (por ejemplo, W-0, W-1)		2 años
Lectores EID		• Lectores portátiles de documentos de identidad electrónicos (por ejemplo, HR4/5)   • Controladores de lectores de etiquetas EID   • Antenas lectoras de etiquetas EID		2 años
Barras de carga		• Barras de carga cableadas   • Barras de carga inalámbricas   • Células de carga en suspensión		2 años
Plataformas de pesaje				2 años
Manejo de animales
Redactores		• Oveja Auto Drafter		1 año
Existencias				1 año
Control inalámbrico del agua
Satélite		• Control de líquidos por satélite		2 años
Línea de visión		• Serie 2 Control del agua		1 año

 

Cuando la ley lo permita, si reparamos o sustituimos un Producto, el Producto estará garantizado únicamente durante el periodo de garantía restante del Producto original. 

 

(C) Qué cubre nuestra garantía 

Sujeto a los términos, exclusiones y limitaciones de esta Política, Gallagher garantiza que los Productos (pero no el software ni los servicios), vendidos a usted por Gallagher o un Revendedor Autorizado de Gallagher, estarán libres de defectos de mano de obra o materiales durante el plazo establecido por el período de Garantía. 

 

(D) Lo que nuestra garantía no cubre  

Nuestra Garantía de Producto establece nuestro compromiso con usted de que nuestros Productos estarán libres de defectos de mano de obra o materiales.  Esta Garantía no es una garantía de diseño o rendimiento.  Lea atentamente esta Política para comprender qué está cubierto y qué no. 

Como puede imaginar, una vez adquiridos los Productos, pueden surgir problemas no relacionados con estos defectos, que no estarán cubiertos por esta Garantía.  

 

Esta Garantía excluye lo siguiente:  

a) cualquier fallo o daño fuera del Periodo de Garantía 
b) cualquier fallo o daño derivado de un uso, almacenamiento, instalación o mantenimiento inadecuados (incluidos los realizados de forma contraria a las instrucciones del Producto, los manuales de usuario y la información asociada al Producto, o de forma contraria a la ley) 
c) cualquier fallo o daño que Gallagher determine que ha sido total o sustancialmente causado por usted o en su nombre (y que no surja como parte del uso normal del Producto). 
d) cualquier fallo o daño derivado de, o relacionado con, cualquier "caso fortuito" y/o "fuerza mayor" (incluidos, entre otros, rayos, inundaciones, incendios, accidentes, robos y/o vandalismo) 
e) cualquier fallo o daño derivado de un mal manejo físico, uso indebido, abuso o negligencia (incluido el ácido de la batería u otra contaminación química). 
f) cualquier fallo o daño provocado por la inmersión en agua o por una entrada superior a la clasificación IP indicada para ese Producto 
g) cualquier fallo o daño causado por, o resultante de, sistemas, redes o componentes de terceros (incluidos los relacionados con tensiones externas, suministro eléctrico o una red de comunicación/datos)  
h) cualquier fallo o daño derivado de cualquier reparación, modificación o combinación no autorizada con otro artículo no fabricado por Gallagher o bajo licencia de Gallagher. 
i) el desgaste esperado, el deterioro por el uso o el paso del tiempo, los daños estéticos o superficiales (incluida la corrosión superficial que no afecte a la funcionalidad del Producto)  
j) pérdida de datos relacionada con, o resultante de, el uso del Producto 
k) cualquier Producto en el que el número de serie/código de fecha u otra identificación de Gallagher sea ilegible o haya sido alterado impidiendo una identificación razonable.  

 

Esta Garantía es la única garantía ofrecida por Gallagher en relación con la compra de su Producto.  No autorizamos a ningún vendedor, minorista, agente u otra persona o entidad a proporcionar una garantía diferente o adicional en nuestro nombre para los Productos.  Esta Garantía no puede ser transferida o cedida desde el comprador minorista inicial. 

 

Los términos de garantía, exclusiones y limitaciones de esta Política de garantía se aplican en la medida en que no sean incompatibles con las leyes del país en el que se vende su Producto.  En función del lugar en el que haya adquirido el Producto, pueden aplicarse a su compra determinados derechos y recursos legales, entre los que se incluyen: 

 

Australia

Si se encuentra en Australia, nuestros Productos cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor de Australia.  Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso por un fallo importante y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible.  También tiene derecho a la reparación o sustitución de los Productos si la calidad de los mismos no es aceptable y el fallo no es grave.

USA

Si se encuentra en los Estados Unidos de América, también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.  Por ejemplo, algunos estados de EE.UU. no permiten la limitación de la duración de una garantía implícita y/o no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones y exclusiones aquí expuestas pueden no ser de aplicación en dichos estados.    Por una contraprestación separada y valiosa, recibida; todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con esta Garantía Limitada o la compra o uso de los Productos en los Estados Unidos deben mantenerse exclusivamente como una acción separada por cada cliente con jurisdicción, sede y determinación aplicando la ley del Estado de Washington de los Estados Unidos (sin referencia a tratados o disposiciones de conflicto de leyes) mediante arbitraje vinculante ante un árbitro neutral seleccionado por el cliente del panel JAMS en la ubicación que Gallagher considere más conveniente para la disputa de las partes.  En la medida en que lo permita la ley, cada parte renuncia a cualquier derecho a juicio con jurado y correrá con sus propios gastos y honorarios.     Al reclamar los beneficios de esta Garantía Limitada, usted acepta: (a) su único y exclusivo recurso en cualquier procedimiento por incumplimiento de esta Garantía Limitada expresa es la indemnización por daños y perjuicios en dinero por un importe igual al menor del precio de compra de la pieza cubierta o el coste razonable por material y mano de obra necesarios para reparar o sustituir los productos Gallagher que el cliente demuestre en el arbitraje que debería haberse hecho en virtud del presente documento pero no se hizo; y (b) su único y exclusivo recurso en un procedimiento por incumplimiento de cualquier garantía implícita aplicable es el pago de daños y perjuicios por un importe igual al menor del precio de compra de la pieza Gallagher cubierta o el importe que el cliente demuestre en el arbitraje que equivale al coste razonable del material y la mano de obra necesarios para corregir el defecto o defectos de los productos Gallagher en los que se basa la conclusión de incumplimiento de la garantía implícita.

 

A excepción de la presente Garantía, quedan excluidos todos los términos, condiciones, manifestaciones y garantías expresas, implícitas y legales (incluidas todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado) en la medida en que lo permita la legislación aplicable. 

 

En la medida en que lo permita la ley (y con sujeción a las garantías de consumo aplicables), Gallagher no será responsable ante usted ni ante ninguna otra persona por ningún daño directo, indirecto, especial, consecuente, incidental o punitivo (incluidos los costes de retirada/sustitución, transporte, envío y pérdida de uso o de beneficios esperados) que pueda sufrir o en el que pueda incurrir como consecuencia del uso de los Productos o en relación con esta Garantía. 

 

(E) Cómo presentar una reclamación de garantía  

Si cree que su Producto Gallagher está defectuoso, deje de utilizarlo y, lo antes posible, póngase en contacto con: 

• el Revendedor Autorizado de Gallagher que le vendió el Producto; o 
• Gallagher (si compró su Producto directamente a Gallagher, o directamente a Gallagher a través de una plataforma de comercio electrónico de terceros, por ejemplo, Amazon). 


Para presentar una reclamación, debe ponerse en contacto en un plazo de veinte días, facilitando: 

• notificación escrita en la que describa su preocupación 
• el Producto; y  
• prueba de la compra inicial del Producto.  

 

A menos que se acuerde lo contrario con nosotros, usted será responsable de sus costes al realizar una reclamación en virtud de esta Garantía.  Los productos o piezas que sean devueltos a Gallagher pasarán a ser propiedad de Gallagher (a menos que estas piezas sean reparadas y devueltas a usted en lugar de ser reembolsadas o sustituidas). 

 

Si tiene alguna duda sobre nuestra garantía o sobre cómo presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros.  Encontrará los datos de contacto de su región en nuestro sitio web https://am.gallagher.com/en/International-Distributors.

 

(F) Recursos de garantía 

Si se aplica la Garantía, nos comprometemos, a discreción exclusiva de Gallagher: 

• reparar el Producto; O  
• sustitución del Producto (por un Producto nuevo o reacondicionado equivalente); O  
• reembolsar el precio de compra del Producto. 

 
Esto está sujeto a las leyes aplicables.  Si nuestras obligaciones legales varían en su país, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado u otra garantía implícita se limitan a la duración de la garantía expresa aplicable.   

 

(G) Productos, piezas y accesorios de terceros 

Esta Garantía no se aplica a ningún producto, accesorio o pieza vendido o distribuido por Gallagher que no haya sido fabricado por (o en nombre de) Gallagher.  Le recomendamos que consulte con el fabricante de dichos productos, accesorios o piezas para conocer los detalles de la garantía correspondiente que se aplica a su compra. 

 

(H) Notas generales sobre esta política de garantía 

El idioma original de esta Política de Garantía es el inglés.  Cualquier traducción a otros idiomas se proporciona únicamente a título informativo.  En caso de discrepancia o diferencia entre las traducciones, prevalecerá la versión inglesa. 

Gallagher opta por distribuir sus productos sólo a través de ventas directas o Revendedores Autorizados de Gallagher que demuestren el apoyo total de la marca, el inventario de productos Gallagher, la experiencia técnica y la atención al cliente en consonancia con las normas de calidad por las que nosotros, y nuestros productos, somos bien reconocidos. 

TENGA EN CUENTA que si compra Productos a través de un revendedor no autorizado (por ejemplo, un revendedor no autorizado que opere a través de Amazon, eBay, Walmart, Alibaba, Rakuten, Sears, ChaHub o cualquier otro sitio de subastas o mercado en línea de Internet), Gallagher se reserva el derecho de reducir la duración de esta Garantía a TRES meses a partir de la fecha de la compra inicial para todos esos productos. 

 

(I) Servicios técnicos (sin garantía) 

Incluso si el Producto no está cubierto por esta Garantía, estamos aquí para ayudarle.  Gallagher, y nuestra red de Distribuidores internacionales, también pueden proporcionar servicios técnicos para problemas que no estén cubiertos por esta Garantía.   

 

Estos servicios técnicos incluyen: 

• Asistencia técnica de productos; y

• Reparación y mantenimiento de productos 

 

Estos servicios pueden ser de pago. 

 

Para consultar la lista de distribuidores de Gallagher, visite https://am.gallagher.com/en/International-Distributors

 

Compromiso de piezas de recambio 

Gallagher se compromete, siempre que sea razonablemente práctico, a proporcionar piezas de servicio para todos los Productos de Gallagher Animal Management durante un período de 5 años después de que se haya interrumpido la fabricación del Producto. 

 

Indemnización por rayos Energizer 

Sólo en algunas regiones, Gallagher, o un distribuidor de Gallagher, puede ofrecer una indemnización por rayos para un pastor ("indemnización por rayos").  Compruebe los detalles en el embalaje de su pastor o en la página web de Gallagher de su región para ver si la indemnización por rayos se aplica a su compra; y, si es así, los términos y condiciones de dicha indemnización por rayos. 

La indemnización por rayo prevé la reparación o sustitución de un pastor Gallagher dañado por un rayo en determinadas circunstancias.   

 
Para optar a ella: 

- la Indemnización por Rayo debe aplicarse en su región y a la compra de su Producto 

- el daño por rayo del transformador debe haber ocurrido dentro del periodo de Indemnización por Rayo ofrecido (que no será superior al Periodo de Garantía del transformador) 

- al menos un pararrayos debe haber sido instalado correctamente en la valla antes del rayo objeto de la reclamación; y  

- la reclamación debe ir acompañada de un justificante de compra del transformador y de fotos del pararrayos instalado.   

 

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Política de fin de garantía