Gallagher aprovecha datos para navegar por los desafíos globales y entregar resultados a los clientes

A medida que las cadenas de suministro internacionales se reducen y los costos continúan subiendo, Gallagher ha superado los desafíos utilizando la misma toma de decisiones basada en datos que recomienda a sus clientes ganaderos.

El Gerente general de Gallagher Animal Management (Chile y Nueva Zelanda), Darrell Jones, dice que, a pesar de los desafíos de los últimos dos años, la empresa nunca se ha alejado de sus objetivos a la hora de mantener una continuidad de suministro para sus clientes.

"Desde el comienzo de la pandemia hemos tenido un plan de mitigación preparado para resguardar el suministro de los materiales que usamos para fabricar nuestros productos. Nuestra prioridad siempre ha sido asegurarnos de que los contratistas de cercado y todos nuestros clientes en Nueva Zelanda no sufran una interrupción en el suministro de productos". "Al proteger nuestro negocio, también estamos protegiendo el de ellos".

Usar un enfoque basado en datos ha ayudado a Gallagher a entender qué productos necesitan sus clientes y cuándo los necesitan. Esto significa que la empresa puede asegurarse de tener los materiales disponibles para fabricar y suministrar esos productos a tiempo en cada ocasión.

Darrell dice que los equipos de ventas globales de Gallagher han estado haciendo nuevos pronósticos casi semanalmente para asegurarse de que los productos con más tiempo de espera se pidan con suficiente anticipación para que estén en stock cuando los clientes los necesiten.

"Usando nuestros datos, podemos ver donde se encuentran las demandas estacionales de los clientes por productos específicos. Al analizar esta actividad, a la vez que observamos la demanda de nuestras cuentas clave, tenemos la claridad para pronosticar mejor las necesidades de nuestros clientes", afirma Darrell.

Los datos también resaltan algunas tendencias interesantes.

"Encontramos un aumento en la demanda de productos de cercado fuera de la temporada tradicional. Cuando lo analizamos, descubrimos que el aumento de la demanda se produjo durante la cuarentena por Covid. Pensamos que los ganaderos tuvieron familiares en casa que podían ayudar con el mantenimiento del cercado de las granjas", comenta Darrell.

La demanda de portones de acero también ha sido alta. En respuesta, Gallagher hizo un acuerdo por un año de suministro del zinc utilizado para galvanizarlos a un precio fijo.

"Establecimos planes para minimizar el impacto sobre los precios minoristas lo más posible", dice Darrell. "También hemos aumentado nuestras reservas de inventario para mejorar la seguridad de suministro para nuestros clientes".

Gallagher también ha establecido los tiempos de transporte anticipados para corresponder con 'el peor de los casos' de cada mercado para evitar grietas en la disponibilidad.

Redireccionar componentes de productos por los cuales no hay tanta demanda hacia líneas de producto de alta demanda también ha sido una estrategia eficaz.

"Un monitoreo atento de todo el proceso nos permite tomar decisiones de ese tipo desde una posición de conocimiento, en lugar de estar adivinando".

El equipo de adquisiciones de Gallagher también trabajó para conseguir productos por adelantado, incluidos los semiconductores, que se utilizan en casi todos los productos eléctricos que fabrica la empresa.

"Nuestro equipo de adquisiciones se está esforzando para asegurar un suministro continuo de materias primas, y contamos con mayores niveles de existencias que en el pasado".

El plan de mitigación de Gallagher significa que está analizando constantemente cada paso del proceso de negocios.

"Es un panorama en constante cambio, pero estamos monitoreando los datos que generamos casi diariamente y manteniendo un contacto estrecho con nuestros revendedores rurales para asegurarnos de que Gallagher siga siendo la marca elegida por nuestros clientes. Queremos brindar resultados no solo para ellos, sino para todos nuestros usuarios finales".